Yêu cầu một lời xin lỗi dễ dàng hơn nhiều so với việc xin lỗi. Tất cả chúng ta đều phạm sai lầm. Vì vậy, hãy để ý khi bạn đòi hỏi người khác xin lỗi, và những gì bạn cho là chưa đủ mức tiêu chuẩn. Sớm hay muộn thì sẽ đến lượt bạn cũng phải xin lỗi người khác.Lịch sự không phải là một tiêu chuẩn bạn mong đợi người khác; đó là tiêu chuẩn bạn cần tự đặt ra cho chính mình.Đôi khi tốt hơn là chờ đợi một lời xin lỗi, thay vì trực tiếp yêu cầu nó. Tương tự, nếu bạn sai, tốt hơn là đưa ra lời xin lỗi trước khi được yêu cầu.